À l’heure actuelle, la France possède un taux de chômage de 7,3 %. Ce chiffre présente une légère baisse par rapport au trimestre précédant. Cependant, cela reste plus de 2 millions de personnes sans emploi dans notre pays. Pourtant, de multiples secteurs sont en recherche permanente de main-d’œuvre. C’est le cas notamment du monde de la vente. En effet, de nombreux conseillers de vente sont demandés partout en France. Découvrons ensemble ce métier.
Le rôle du conseiller de vente
Les missions du conseiller de vente dans un magasin sont nombreuses, car c’est avant tout un métier de polyvalence. En effet, elles oscillent entre la gestion de la boutique et la relation client. Concrètement, le conseiller de vente peut être amené à :
- organiser les rayons ;
- étiqueter les produits, les mettre en vente et approvisionner les rayons ;
- compter les articles lors des inventaires ;
- accueillir les clients ;
- les renseigner sur les stocks et autres actualités de l’enseigne ;
- les conseiller pour qu’ils trouvent le produit adapté à leur besoin ;
- les orienter dans le magasin ;
- gérer les encaissements.
Il est force de vente parce qu’il peut proposer des produits complémentaires aux clients afin d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise où il évolue. De plus, il permet aux clients de vivre une expérience d’achat optimal. En raison de cela, il les fidélise et leur donne envie de revenir dans cette enseigne.
Qualités requises pour devenir conseiller de vente
Pour trouver un emploi dans la vente, il est nécessaire de posséder différentes compétences. En effet, il est l’image de l’enseigne auprès des clients. Donc, il doit :
- présenter des qualités humaines ;
- avoir un bon relationnel client ;
- détenir une présentation impeccable ;
- être à l’écoute, poli, patient et réactif avec le client.
Mais, il gère également le magasin. Pour cette partie de son travail, il doit être :
- attentif au rayonnage ;
- réactif en cas de rupture ;
- organisé dans son travail pour remplir les rayons à temps avant l’ouverture ;
- un bon collaborateur pour ses collègues.
Il est important de savoir que le conseiller de vente est debout tout au long de la journée. Donc, il se doit d’être en forme physiquement pour réaliser ses tâches quotidiennes.
Les secteurs où évolue le conseiller de vente
Le conseiller de vente exerce son métier dans un magasin. Mais, les secteurs qui recrutent ce poste sont variés. En effet, un conseiller de vente peut évoluer dans :
- le prêt-à-porter ;
- la grande distribution ;
- le bricolage ;
- le tourisme ;
- l’électroménager ;
- le sport ;
- la téléphonie ;
- l’informatique ;
- etc.
Ainsi, il est possible de trouver un emploi correspondant aux appétences de chacun.
Devenir conseiller de vente
Pour devenir conseiller de vente, le BTS MCO (Management commercial opérationnel), replaçant le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) depuis 2019, est le diplôme le plus adapté. Cette formation dure deux ans pendant laquelle l’élève apprend les ficelles du métier de la vente. En effet, le cursus traite le développement de la relation et le conseil client. De plus, elle comprend l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale. D’autre part, on lui enseigne également des notions importantes de la gestion et du management lui ouvrant la porte à des postes à responsabilité. Donc, ce diplôme est complet et permet d’accéder au monde du travail immédiatement après son obtention.
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